苏宁O2O购物节总攻略

作为国内首个互联网零售商业模式转型的探路先锋,苏宁加速实体店与苏宁易购双线融合发展,亮点频现。近日,随着“苏宁第一届O2O购物节”进入倒计时,苏宁O2O购物节攻略正式曝光。10亿元云券(双线通用)免费抢、200亿元促销资源疯抢4天4夜、万名专业服务团队全程保驾护航,史无前例的普惠力度,让苏宁日益成为广大消费者一站式购物的首选之地,引发新一轮抢购高潮……

千万张券再掀普惠风暴

近期,随着O2O购物节多种预热活动纷纷启动,领云券成为时下无论是微博,还是微信和易信上面的热门话题。据悉,在本次O2O购物节预热活动中,苏宁总计投入了10亿元云券,消费者可通过苏宁门店、苏宁易购、苏宁易购移动客户端等多种方式,免费领取O2O购物节云券。

据苏宁易购市场人士介绍,苏宁发放的券有“云券”、“红包券”、“易购券”等,形式更加多样、互动体验性更强,本次活动总共有多种不同的领券方式。

第一,云券双线免费领。凡在10月21日至11月11日期间,消费者进入苏宁门店或者苏宁易购网站,或者使用苏宁易购移动客户端、易信,即可免费领取面值10元、20元、50元的“云券”。

第二,玩游戏抢红包。在11月1日至11月11日期间,消费者登录苏宁易购,参加“拉帮结派打喵喵”游戏,即可获得5元、10元、50元、100元、888元5种不同面值的红包券,并且还有机会免费抽取土豪金5S。

第三,充值易付宝抢红包。作为每场大促活动的最重要预热活动之一,即日起,充值易付宝就可抢得面值100元的红包。此外,实名认证苏宁易付宝,并绑定快捷支付的账户,还可免费赢取海马M3汽车(2年使用权)。

据悉,本次活动除了上述领券活动之外,在11月8日至11月11日期间,消费者参加“超级0元购”活动,还可免费获得最高300元全场通用券,该券可与其他优惠券叠加使用。

此外,为鼓励广大消费者积极使用苏宁门店自提服务,苏宁将在O2O购物节期间特别推出“门店自提返利”活动,对于选择自提的顾客单品订单满49元,苏宁将给予5元的现金券奖励。

6000商户参战苏宁O2O购物节

据悉,苏宁本次O2O购物节活动也得到了入驻苏宁云台上的第三方商户积极助阵。在O2O购物节活动中,苏宁云台目前已入驻的6000商户将携100万SKU新增商品全线参与O2O购物节。此次O2O购物节,苏宁预期实现100亿元销售目标。

在平台方面,苏宁云台上线后,平台商户入驻数量在O2O购物节前将达到6000家,新增SKU100万。目前苏宁云台集聚了格兰仕、福库、惠普、新科、美孚、特步、JEEP、天王表等全国知名的品牌和麦包包、优雅100、西域美农、良品铺子等网络原生品牌。

在O2O购物节期间,苏宁已经投入了上亿元的广告资源为苏宁云台商户免费引流,并与全国200家具有高渗透性的区域性社区论坛结成了战略推广联盟。特别是对于那些主动投放站外广告引流到苏宁易购的商户,苏宁易购更是以相同的广告资源进行回报,因此入驻商户参与活动热情高涨,基本全部参与了本次购物节促销,并且绝大多数商户都报名参加了“超级零元购”。

万名服务团队为O2O保驾护航

为期4天4夜的“第一届O2O购物节”,是苏宁加速推进O2O模式的一次完整实践,也是苏宁推进互联网零售战略,引领行业探索O2O模式的一次全面系统的大练兵。苏宁易购内部人士指出,11月电商大战一触即发,今年的11月电商大战将改变以往简单粗放的前台竞争模式,变成是企业后台、综合实力的竞争,因此服务质量将成为企业制胜法宝。因此苏宁早在9月初就针对O2O购物节做了充分的准备,从人员岗位技能提升培训、服务规范考核、流程优化等方面进行了全面的梳理,涵盖售前、售中、售后3个方面的环节,全国近万名服务队伍整装待发,确保消费者购物过程中享受到最专业的服务和最具性价比的商品,以及在购物之后能够及时提供送货、安装、检测、维修等各项服务,让消费者真正购物无忧。

目前,苏宁在客服、快递等一线岗位进行了5倍以上的人力和运力储备,同时1600家门店也做好了相应的预案,随时应对购物节带来的订单高峰。在O2O购物节期间,苏宁自营商品将保证北京、上海、广州等12个中心仓城市当地仓库商品半日达;同时苏宁云台6000多家商户也承诺当天完成发货。