“小区地下停车场不给业主办月卡,每晚收费25元;消防通道被封死;高层避难层被物业建成写字楼出租;空中花园被用铁栏杆锁死,业主无法享受小区绿化……”11月17日,南宁市置地广场小区业主们因不满物业管理工作,纷纷从自家阳台拉出横幅“诉苦”。当天,辖区社区居委会到现场协调,并将约请相关部门于18日召开协调会,解决业主们提出的几大问题。

空中花园被封住

17日,记者来到该小区。业主王先生带着记者从D栋来到小区空中花园,看到住宅楼旁围上了几十米长、3米多高的铁丝网,留有一个出入门。另一业主黄先生介绍,物业8月份在空中花园建起了铁丝网,阻止业主进入空中花园,一些气不过的业主便将写有“防盗设施,破坏必究”的铁门砸坏。

“你看看B、C栋5A层,架空层原本是作为业主的高层避难层,物业现在建成了30多间房,可能要出租给人办公。”王先生称,小区物业管理太混乱了,物业为了利益,屡屡侵犯业主权益。“空中花园原本是业主打球的空地,现在被商场建起了4个空调机冷却塔,每天噪音扰民。”王先生一一数出物业令业主们不满的作为。

从该小区对面的澳门街顶楼可看到,置地广场小区顶楼建有几栋房子,其中一顶楼上建有两层,并安装有空调和窗户等,楼顶晾晒着衣服。王先生称,这些都是开发商搭建的“别墅”,将楼顶封死,业主们无法上去。

停车收费标准被指太高

而最令小区业主不满的是,小区物业突然更改地下停车费标准。王先生称,物业突然不允许小区业主办理地下停车位月卡,要求停车收费过夜为25元/晚,平时进出一次10元。这高额的停车费让业主们难以接受,“且小区旁边有一条消防通道,物业将两头拦起来,进来一次收费5元起(不进停车场)。有时候业主扛点东西进小区,车停一下就被收费”。更让业主郁闷的是,物业对收费的事毫不含糊,却对小区4个主要出入口安保措施做不到位,防盗门坏了无人修理,没有保安值守,外人均可随意进入楼道。

对此,该小区物业公司相关负责人李先生解释,空中花园属商场,公摊并未分摊至住宅业主,之所以封起来,是为了阻止有人将楼顶破坏致使楼下商铺漏水,且空中花园原本也只有两栋小高层业主可进入,物业已配好铁门钥匙给业主,并非完全阻止业主进入。

“至于5A架空层和地下停车费问题,合同上明确写着本物业的停车场、架空层使用权属出卖人。且《消防条例》要求80米以上高层建筑应建避难层,而小区高层仅为76米,并不适用。现在是开发商在该层建会所,并非出租给别人办公。”李称,小区消防门锁上的均是商场部分,阻止人员从商场进入小区,并不影响业主们正常上下。

李先生还称,楼顶的建筑是建房时便已规划建设的,用作杂物房,并办有房产证。记者在李提供的房产证上看到,所在层为“24至24层”。而据记者了解,该小区高层为24层,已有业主居住。对于该楼层的认定有出入的问题,李解释称,当初规划楼顶为杂物房,并未占完整个楼顶,因此不好申报为25层。

相关部门将协调处理

“我们物业公司只是三级资质,按规定在主出入口不少于8小时有专人站岗值守,我们已经做到,每天中午12时至下午3时、零时至凌晨5时有人值守。”李说,对于小区消防通道设卡出入的问题,他们承认物业自身有问题,由于该道路是斜坡,之前开放时,不少外来车辆借道行驶,出过多次交通事故并造成小区道路堵塞,物业只好设岗管理。“这条路我们每天要多安排4个保安,每月成本上万元,我们也不想这样做。”李称,择日再次与社区、小区业主协商,如果超过半数人同意撤销该岗亭,物业也会执行。

当日,人民北一里社区介入协调,该社区彭主任称,次日将再次约街道办和城区相关部门来小区协调停车费及安保事宜。