中新网3月25日电 马来西亚航空公司于当地时间3月25日中午12点30分在其官方网站上发布第25份媒体声明,就24日马来西亚总理纳吉布公布的失联客机已经失事的消息进行说明,并介绍其后续将为乘客家属提供的支持事项。声明全文如下:

马来西亚航空公司主席斯里诺·于瑟夫(an Sri Md Nor Md Yusof):

如大家所知,昨晚马来西亚总理纳吉布宣布了MH370航班在3月8日失联的相关证据。

根据这一证据,马来西亚总理传递的信息是我们必须要接受飞机失事、机上无人生还这一沉痛的现实。

这对我们来说是悲伤的一天。在多国对224万平方英里的海域进行密集搜寻却没有太大进展后,这一消息对机上人员的家属是绝对毁灭性的打击。他们等待自己亲人的消息已有两周,期待着哪怕是最小的希望。

这是一个前所未有的事件,反应也是空前的。目前调查正在进行,未来可能更漫长更复杂。但我们仍会支持家属们,就如我们已经做过的一样。马航也会支持当局继续搜寻确切的结论。我现在有请马航集团的首席执行官艾哈迈德·焦哈里·叶哈亚为大家介绍更多细节。

马航集团首席执行官(CEO)艾哈迈德·焦哈里·叶哈亚(Ahmad Jauhari Yahya):

今天我不仅是以马航集团首席执行官的身份站在你们面前,也是以父母、兄弟和儿子的身份站在这里。对于所有家庭所承受的无法想象的痛苦,我感到万分痛心。没有言辞可以平抚伤痛。在这样黑暗的日子里,马航的每一个人都在为MH370上的239个人,以及他们爱的人祈祷。我们的祈祷和真诚的安慰与他们相随。

对此我们感到非常悲痛。为那些在3月8日登上MH370航班,却再也无法面见自己家人的人们悲伤。也为那些不得不失去所爱之人的家属悲伤。我们也必须纪念在机上的13名马航同事和伙伴。

请允许我就昨晚的事情做出解释。昨天晚上我们唯一的目的只是希望,在时间非常紧张的情况下,保证在全世界知道这一信息之前,家属能够获知这一悲伤的事实。只要人力所能,我们都会亲自向家属告知,或通过电话告知。使用短信通知只作为一个额外的手段,以完全确保近1000位家属能够从我们这里,而不是从媒体处获得信息。

从MH370失联以来,马航的重点都是对家属进行安抚和支持,以及支援跨国行动。我们将会继续这样做,也将继续支持在南印度洋展开的调查行动。

与大家一样,我们也在等待来自当局的信息。尽管线索不断增加,但是决定性的来自客机的残骸却依然未能找到。而找到残骸的时间,现在尚不能定论。但在经过了17天的等待,昨天晚上的公告以及向家属传达的信息,则是我们现在必须接受的显示。一旦马航得到调查部门的批准,且家属愿意,我们将会为运送家属前往找到残骸的地区做准备。在那之前,我们都将继续支持调查行动。并且,请允许我对政府和所有参与全球搜寻行动的人员表示感谢。

同时,马航的重心仍是对家属提供一如既往的支持。目前已有超过700名专门的护理人员,每一位机上人员的家属都有两名专门的护理人员的陪伴,并为他们提供支持、照顾和安抚。在这一项目下,我们目前为超过900名人员提供支持,而在近72小时内,我们已经额外培训了40名护理人员,以确保家属可以得到全天候的支持。

此外,我们也将为每位乘客最多5名家属提供住宿,从3月8日以来,我们一直为机上人员家属提供的交通、餐饮和其他支持也将继续。

马航此前已经为每位乘客的家属提供了初步财政救助,金额为5000元美金。我们承认财政援助并不是唯一需要考虑的问题。但是耗时较长的搜寻工作无疑将给家属带来财政压力。因此我们准备在搜寻期间向家属提供额外的救助。

这一事件在民航史上也是史无前例的,在过去的18天内,我们马航的整个团队都面临着巨大的挑战。我对我们的团队在这一期间所做的工作,付出的心血,发自内心的关心以及提供的支持表示感动。对于这场巨大的悲剧,我们尚不知道它发生的原因,也不知道是如何发生的。但作为马来西亚航空公司这一大家庭,我们为MH370上所有的乘客和机组人员祈祷。