出游注意:赴马旅游线路遭遇集体“封杀”

本报讯这几天,在市区旅行社业内,都在传一个中青旅有关马航事件的紧急声明。这个声明主要有两点:一是如果搭马航的中青旅自由行客人,要求取消行程,中青旅承诺全额退款,二是中青旅既有的马来西亚旅游产品中,涉及马航的,调换为其他航空公司。

事实上,这并不是个体行为。在我市,虽然还没有旅行社发出类似的正式声明,但从目前了解的情况看,市区旅行社已自发“封杀”马来西亚旅游。

涉“马”旅游线路集体停发

“从20日开始,旅行社就自发封杀马来西亚旅游了,原先跟马来西亚相关的线路全部从广告和门市撤了下来。”昨天,谈到马航事件,三清国旅负责人王冰这样表示。她说,这样做的原因一方面是出于安全考虑,“但最大的原因,还是对马航和马来西亚政府对此事件处理方式的反感。”王冰说,前几天有市民来咨询新马泰的线路,也被他们的工作人员婉拒,“有部分已经报名的团队也进行了退团”。

对此,康泰国旅负责人金灿英也表示,在马航失联事件发生初期,还有一些在之前就已报名的新马泰团队出行,但从20日马航事件进展到一定阶段,民众把关注度转移到对于马来西亚政府的质疑时,就已全面停止发团,包括跟马来西亚相关的所有团队。

记者了解到,马来西亚一直是市区旅游市场的主流线,由于当地气候原因,一年四季都处于热门状态,但团队游均为新马泰或新马连线,没有单独马来西亚一地的线路。不过,业内人士表示,近年来,包括兰卡威在内的马来西亚海岛和之前马来西亚所推的“第二家园计划”一直是很受我市市民青睐的自由行线路。

此次马航事件发生后,与马来西亚相关的东南亚线路骤然降到冰点。据悉,在马航事件之前,新马泰连线的报价一直较高,即使碰到特价,也在4700元左右,但此事件之后,价格已经跌至3000多元,但依然无人问津,“幸亏我们没有拿4月的位置,本来还想5月重点推一下的,现在看来,这条线路会很长一段时间都是低谷。”金灿英表示。

不光是旅游线路的选择,此事件发生后,市民对马航的信任度也急剧下降。记者看到,在市区一些旅行社的线路广告中,部分相关线路特意注明搭乘“港龙航空”、“泰国航空”等字眼。“以前旅行社安排航班都首先考虑时间是不是合适,从来不会特别强调是哪个航空公司,所以马航也是常坐航班之一,但现在顾客一听到马航就摇头,我们也怕,毕竟安全最重要。”王冰介绍。

马航事件影响旅游市场格局

从目前了解的情况看,该事件的出现,让市区整个旅游市场格局都有所改变。据悉,马航事件发生之后,市区各旅行社的东南亚线路普遍受到影响,同属东南亚的越南、柬埔寨、泰国普吉等方向产品预订量也有所下滑。不光如此,出于对航空安全的担心,市民在选择一些长距离飞行的出游线路时也有了顾虑。“之前有两拨顾客分别计划去斯里兰卡和欧洲,马航事件发生后改了主意,说飞行时间太长,要选个近一点的地方。”

受此影响,市区整个旅游市场的出游重心也从东南亚转到了东亚。业内人士介绍,这段时间以来,日本、韩国以及我国的香港和台湾地区成了香饽饽。

采访中,不少旅行社负责人用“浩浩荡荡”来形容近来赴韩国旅游的市民,在部分旅行社,几乎每周都有一两百人报名去韩国。另外如台湾,也是最近的大热门,据说由于参团人数过多,导致省公安厅办理入台证处爆满,需要提前至少45天做证。

业内人士分析,这些旅游线路的走热有其自身因素,如韩剧风靡和台湾情结等等,但此次马航事件也是很重要的因素,“市民对马来西亚甚至东南亚一带的信心不足,而韩国、中国台湾等地不光飞行时间短,报价与东南亚线路也相近,具有很强的替代性”。