南宁赴马旅游订单大幅下降 出境游其他线路受波及

近日,中青旅发布一则紧急声明,宣布全面暂停与马航的合作,针对搭乘马航要求退团的旅客,将全额退款。声明一出,在旅游业界激起千层浪。南国早报记者走访南宁市场,发现南宁虽未出现大批量退团,但涉马线路的预订量比上月下降过半。出于对航空安全的恐惧,其他出境游线路也受到波及

现象:

涉马线路预订下降过半

受马航MH370失联事件的影响,近期赴马来西亚的旅游市场在全国范围内都受到一定影响。广西因为地理位置与东南亚国家相近,又是中国-东盟博览会的永久举办地,前往东南亚的旅游线路在广西市场一直以来都很受欢迎。因为航班的便利,国内其他城市的许多游客,也选择以南宁作为出发港前往马来西亚旅游。
 

南宁赴马旅游订单大幅下降 出境游其他线路受波及
 

记者走访市场发现,马航事件对东南亚地区的旅游市场造成很大影响。3月29日,记者在南宁某旅行社里听到工作人员抱怨:“最近改单都改得我怕了,出票、签证各种麻烦事一股脑地涌来。”这位工作人员说,受马航事件影响,原本一些已经定下意向前往新马旅游的游客,临时要求改单,拒绝去马来西亚旅游,改为前往泰国、印度尼西亚等其他东南亚国家。因此,工作人员要重新准备材料。

广西康辉国旅出国出境中心总监蒙斯敏告诉记者,3月、4月原本就是东南亚线路的旅游旺季,马航事件的发生确实影响了马来西亚线路的报名情况。但是3月出发的团队,在3月之前便已经报名完毕。已经签订合同并交付全款的游客,若此时要求退团,需要承担相应损失。因此,近期未出现大批量的退团,所有的团队都正常出发前往马来西亚了。

但是,在事件发生之后报名情况却不乐观。蒙斯敏说:“今年飞马来西亚的航班大量增加,原本我们预计今年赴马旅游的团队在这个季节会比往年同期大幅增长。可是,现在报名量非但没增,反而还下降了。”与上月相比,报名量下降了50%~60%。

说法:

南宁东南亚团不搭乘马航

蒙斯敏介绍,由南宁出境前往东南亚国家,大部分都是搭乘国内航空公司的班机,没有涉及到马航,因此南宁市场退改签的游客并不多。

而从南宁直接前往马来西亚,旅行社大多选择马来西亚国内某廉价航空公司,并非马航。而且该廉价航空公司会提前预售机票,因此这段时间出行马来西亚的出票影响并不大。

不过,业内人士预测影响或许会在接下来的一段时间内显现。从目前顾客的咨询情况来看,马来西亚线路在接下来的几个月内游客会越来越少。几家旅行社的相关负责人都表示,自马航事件发生以来,马来西亚线路接近零报名。

自由行方面,这段时间旅行社代办签证的业务量也急剧减少。马来西亚旅游低迷已成定局,至于什么时候能够恢复,业内人士认为短期内仍将持续,持续时间无法预估。
 

南宁赴马旅游订单大幅下降 出境游其他线路受波及

扩展:

出境游其他线路受到波及

记者从各大旅行社了解到,虽然未出现大批量退团的情况,但是仍有个别旅客情愿损失团费也要终止行程。资深旅游从业人员黄胜说:“在我接待的旅客当中,有两名旅客在马航事件后要求退团,但是他们并不是前往马来西亚,而是参加了韩国旅游团。”

此次事件对旅游业的影响不仅局限于马来西亚线路,而是连其他出境游线路都受到波及。黄胜说就他所接触到的一些退团游客,其实大部分并不是出于抵制马来西亚的目的,而是因为对航空安全的恐惧。

虽然这种现象并不普遍,但不可否认在市民当中已经潜移默化发生了影响,一些原本有出境游计划的市民,此时可能选择放弃。南宁的梁女士说,她年初便计划在3月底请假,连着三月三、清明节的假期一起凑成长假,到欧洲旅行。但是马航事件发生之后,家人对航空安全很是担忧,说什么也不允许她在此时出游。为了让家人放心,她不得不放弃旅游计划。

网友观点

资深驴友呼吁切勿过激

在网络上一些网友发起拒绝去马来西亚旅游的话题,受到网友的热议。一些网友表态不会去马来西亚旅游了,一些驴友则呼吁切勿过激。

旅游达人“左手的情诗”:我去过三次马来西亚旅游,感受过当地人对中国人的亲切友好,也在当地结交了一些华人朋友。我希望大家不要盲目仇视,不要随意迁怒于与此事无关的人。

旅游达人“thailand鱼”:近日刚从马来西亚旅游归来,我认为此时出境游非但不会危险,反而更加安全。以前出境,过海关时游客只需要准备机票和护照,但是现在国内海关这边,还需要游客出示身份证,以确认游客是否有冒用他人护照。而且,安检的程序也更加仔细,海关巡逻也明显加强了。我过关的时候,还是觉得很有安全感的。

相关链接

马航事件挫伤中国游客赴马游热情

中国携程、众信等旅游企业表示,受马航失联客机事件影响,不少中国游客避免选择马航航班,中国赴马来西亚旅游报名人数也有所减少。

国际资讯平台“微天下”近日在其官方认证的新浪微博上发起了一项名为“马航MH370事件是否会影响你去马来旅游”的调查。截至3月27日,参与投票的59971名网友中,有77.8%表示会受到影响,18.3%表示不受影响。

中国国家旅游局公布的《2012年中国旅游业统计公报》显示,2012年在中国公民首站前往主要目的地国家和地区中,马来西亚排名第九,赴马中国游客达137万余人次。

资深旅游顾问苏自立认为,国家形象对本国旅游业的影响较大,影响着消费者对旅游目的地的评价。相关国家有必要采取措施增强游客信心和安全感。

业内人士认为,此次危机事件的处理,对许多正在大力发展旅游业的国家来说,是鲜活的教材。因为在转型期的社会,未来存在很多可能的多元化危机事件,考验着旅游业的可持续发展能力,要善于从危机事件中汲取经验教训,避免危机带来的损失扩大,影响政治、经济、文化等诸多领域的发展。

据新华社3月29日电

国内多家旅游机构暂停与马航合作

3月28日,受“马航事件”影响,同程网、去哪儿网、艺龙网等在线旅游网对外宣布即日起下架马航产品,更有旅行社内部人士向记者表示,公司内部已暂停与马航的合作。值得注意的是,广州多家旅行社马来西亚旅游产品销售也因此受到影响,销售量减少三至四成,最严重的是有近八成旅游者打消了赴马旅游的念头。据《新快报》