亚马逊Prime服务提价后会员数仍持续增加

4月25日消息,亚马逊今天发布了2014财年第一财季财报。报告显示,亚马逊第一季度净销售额为197.41亿美元,比去年同期的160.70亿美元增长23%;净利润为1.08亿美元,比去年同期的8200万美元增长32%。亚马逊第一季度业绩超出华尔街分析师预期,推动其盘后股价小幅上涨不到1%。

财报发布后,亚马逊CFO托马斯·斯泽库塔克(Thomas Szkutak)等高管出席了随后举行的分析师财报电话会议,解读财报要点并回答分析师提问。

以下为分析师问答环节主要内容:

麦格理证券分析师:能否介绍一下你们在视频内容和游戏内容方面的策略,你们在多大程度上愿意出高价购买独家版权?你们在Kindle Fire TV业务方面是否也像贝佐斯介绍的其他硬件业务一样,以基本保本的价格售卖硬件,然后依靠其带动其他业务部门来赚钱?

斯泽库塔克:关于视频内容,我们的团队非常出色,我们正在估测所有内容被用户使用的程度,一些内容既有电子版本也有实体版本,我们都掌握着这些内容的销量,并且可以以这些数据为基准,研究一些其他的模式,针对这些内容被用户使用的程度数据进行持续优化。

关于Kindle Fire TV,我想说的是这个产品还在早期阶段,我们对目前的结果非常满意,团队的表现让我们觉得这将是一款杀手级产品。

花旗银行分析师:自从你们针对新注册的Prime会员服务提价后,用户数量或者转化率等数据有没有变化?另外,今年你们北美地区媒体内容销量增速放缓的原因是什么?

斯泽库塔克:Prime会员服务提价目前的效果让我们很满意,过去几个星期,Prime会员数量在持续增长,新的试用及试用后购买的比例也在增加,虽然这个转化率的数据我们只有几天的,但是目前我们很满意。

我觉得用户更愿意付费成为Prime会员的原因是我们的服务的提升,我们将这条原则牢记在心,提供更多的实体内容和电子内容的。

北美媒体内容增速放缓,去年第一季度的同比增长是14%,今年第一季度是13%,今年一季度相比去年四季度有所下降,主要原因是去年我们的统计里还有视频游戏以及主机游戏的收入,所以有季节性的原因。

杰富瑞分析师:关于物流和履约方面,你们有考虑自己来做吗?我们听说你们在建立自己的履约和物流中心,你们对此有何评论?另外,在你们将音乐和视频内容由以前的下载转变为订阅模式后,目前的效果和影响如何?

斯泽库塔克:关于物流和履约,我没有很多评论可以讲。我们在这几年不断努力拉近与用户的距离,为此做了不少事情。

Prime服务可以加快对用户的送货速度,这是改进我们的物流和服务的方式之一,我们会继续加大投入,提升我们的物流能力和送货速度。

杰富瑞分析师:在2008年到2009年全球经济危机的时候,你们在国际业务方面仍有着7.3%到7.4%的运营利润率,目前来看你们在国际市场是在亏损,可能一整年都会如此,这是什么原因?你们对国际市场的亏损有多大的容忍幅度?如果你们能够停止亏损的话,未来国际业务能达到什么样的利润率?

斯泽库塔克:我们现在在国际市场的投资很大,并且投资的方式有很多种。一些国家比如意大利和西班牙我们最近在进行很大的投入,在中国,我们目前也是处于投资模式。

随着我们在国际市场业务的壮大,我们在物流和履约、基础设施方面都在加大投入,所以你提到的不同时间里利润率是不同的,2008年和2009年的时候我们的物流和基础设施等能力都能满足当时的业务规模的需求。

我们会继续加大对国际市场的投入,因为我们认为这里面的机会太大了。

分析师:你们是如何决定对Prime服务加价20美元的?我听说你们考虑了20到40美元的范围,最后为何决定了20美元?

斯泽库塔克:我们考虑的因素很多,最主要的是,运输成本增长太大了,而且我们在过去很长一段时间里没有对Prime提升过价格,加价后我们还新添加了超过100万种内容到Prime会员特权里,我们现在为Prime会员提供的内容已经超过2000万种,提价实在是合理的选择。此外,我不便多做评价。(木语)