从接到客户申请到做出赔付决定,阳光人寿山西分公司仅用四天时间就完成了一起自驾车身故理赔,并将150万元理赔款送到客户家属手中。

今年3月8日,阳光人寿山西分公司接到客户王先生的家属报案:王先生于3月2日在海南驾车前往机场途中不幸发生交通事故,经抢救无效后不幸身故。

经了解,客户王先生于2013年11月5日为自己投保了“阳光人寿阳光随行两全保险”,年缴保费2760元,缴费期限为10年,基本保额为10万元,自驾车意外为基本保额的15倍即150万。

接到报案后,阳光人寿山西分公司第一时间联系客户家属,安排工作人员上门慰问,了解事故经过,并向客户告知理赔注意事项及所需资料,协助准备理赔事宜。

4月14日,王先生的母亲张女士将理赔的全部资料交到阳光人寿山西分公司,正式提出了理赔申请。接到申请后,阳光人寿立即开启绿色通道,优先处理这一赔案。经核实,此次事故属于保险责任。4月18日,张女士收到了阳光人寿赔付的150万元理赔款。

接到赔款后,张女士感慨地说:“没想到阳光保险理赔速度这么快,事情发生后,你们的工作人员还上门来探望我们,给我们带来了很大的安慰。”

据介绍,阳光人寿自成立以来,始终将理赔作为客户服务的重点,从理赔便捷度、时效性等方面入手,不断升级理赔服务举措,持续提升公司理赔服务水平,让更多客户体会到理赔的便利和快捷。