通过微信公众平台,企业可以随时随地掌握和连接线上线下:大数据和用户消费行为数据能够有效帮助企业在更加了解用户的基础上,用线上的方式去做线下生意,让生意互联网化。

微信公开课北京站昨日开课,微故宫、艺龙、上品折扣、湖南卫视快乐购、顺丰、美丽说、联想服务等企业代表分享了他们在微信公众平台上的新玩法。

微信帮助企业更好的了解用户

在过去,企业信息化过程中要求很高,微信却足够简单,且容易上手,这也是众多企业和个人愿意通过微信来“淘金”的根本原因。更重要的是,微信可以为企业提供了解用户的基本功能,微信产品部副总经理吴毅说。

“我们发现当有了移动互联网、有了公众号微信支付的时候,我们可以为实体门店、实体商业跟用户之间产生很多的数据化的连接。”吴毅表示。

以百货零售商为例,通常对于消费者的真正需求并不那么了解,只能提供一些品牌信息,而这一问题在线上则可以通过数据分析来解决。“无论企业处于什么规模,都必须要仔细考虑自己的发展方向,并将用户需求放在首位。”上品折扣执行总裁沈慧峰表示。

企业新玩法

以微信为中心,微故宫、艺龙、上品折扣、湖南卫视快乐购、顺丰速运等企业完成了自身的连接需求。

根据微信官方数据显示,截止2013年11月,微信公众帐号已超过200万,信息交互次数高达亿万次,这其中包涵金融、银行、航空、交通、政务、媒体、物流等各个行业的企业。

活动中,故宫博物院相关负责人介绍了“微故宫”案例,借助微信平台,故宫博物院微信帐号“微故宫”于今年元旦正式上线,提供定位、街景、语音输入、分享以及在线支付等功能,并以此为用户提供推送信息、自助查询、评论、客服、语音导览等多种服务。

通过微信公众平台,艺龙旅行公众号开通了自定义菜单,用户可以通过此公众号进行酒店、团购、促销的预定,旅游景点的查询和旅游攻略;与微信开通高级接口,提供客服服务,根据用户信息提供个性化服务,高级群发功能为不同用户群体提供针对性的产品和服务;在模版消息中,可以帮助酒店确认预订、团购成功、入住提醒以及返现。在未来还将拓展到机票类、产品取消和会员通知等服务。

近日,上品折扣微信体验店开业,消费者在店里购物除了可使用微信支付,还可将商品放在微信账号的购物车中以供后续网上购买或快递上门。作为全国首家微信O2O概念店,上品折扣打通线上线下,建立了一套全渠道的服务体系。消费者可以体验进门玩游戏、全部商品二维码化、微信购物车、微秒杀和限时极致微秒杀、跨店销售、24小时销售的服务。

而作为最早战略入驻微信订阅号的美丽说,也已经全面接入微信开放的各类接口能力,且用户黏度较高。在微信公众号的运营中,美丽说发现流行资讯、用户互动活动、微信专享福利、女性情感传达等内容能够有效提高用户活跃度。

代表企业在活动现场所透露的数据也证明了微信给企业带来的推动力量。

艺龙负责人在会上介绍到,以洲际酒店微信促销为例,艺龙的总订单同比增长87%,移动端同比增长440%,订单占比由去年的13%上升到33%,微信订单涉及到参与促销活动的10个城市的50余家酒店。

快乐购互联网业务营销副总经理薛艳也介绍到,今年2月快乐购通过微信已经达成4000万订单。顺丰速运公布了微信业务的相关数据,用户量达到300万以上,日查询量达到50万,日下单量在30万以上。

至于微信是否能在短时间内为企业带来盈利,WeMedia自媒体联盟创始人青龙老贼表示,“应更加关注企业的长远发展,以微信与上品折扣的合作为例,上品折扣并非通过微信直接获得盈利,新价值的产生将会是一个长线的过程。”