去年7月实施的《中国银行卡行业自律公约》(以下简称公约)提出,银行要为信用卡客户提供不少于3天的还款宽限期。但是最近,广州的一位工行客户任先生,却因为逾期2个小时还款,被罚息近3000元。原来,此公约只是行业自律文件,无强制执行性,因此并非所有银行都推出了容时服务。

昨日上午,工商银行广东省分行上线广东民声热线节目。市民任先生接受民声热线记者采访时介绍,他是该行的7星级V IP客户,当月还款额在12万元左右。由于还款期当天,他正在出差,因此一直到第二日凌晨才有时间还款,最终逾期2个小时。就是这2个小时,让他产生了近3000元的罚息。

而《公约》第二章第十四条写明:“(银行卡专业委员会)成员单位应为持卡人提供一定期限的还款宽限期服务,还款宽限期自到期还款日起至少3天;持卡人在还款宽限期内还款时,应当视同持卡人按时还款。”作为银行卡委员会成员单位之一,工行为何没有执行这一公约呢?对此,广东工行银行卡业务部副总经理刘凯表示,最初信用卡进入中国市场时,并没有提供容差容时服务。随着信用卡业务的发展,出现一些客户非恶意的非全额还款或逾期还款,因此才在公约中提出了“容时容差”服务。“容差”服务方面,工商银行于2009年在业内第一家提供了这种服务。而“容时”业务方面,由于工商银行信用卡最长提供56天的免息期,比业内普遍的50天要多出6天,所以暂时就未提供容时服务。

对于这一回复,任先生表示,他也办理了其他银行的信用卡,对方都提供容时服务。他认为,一般自律性、规范性的行业文件出台,都是经过协会成员单位认可的,就算没有强制性,会员单位也应该执行。

广东工行对此表示,是否提供容时服务,省级分行只能按总行的要求统一执行。不过客户对于“容时”服务的需求,他们已经向总行进行反映,总行也正在研究是否推出这一服务。