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玩客云为什么提示我设备未检测到硬盘?

2017-12-12 10:24:04 来源:南宁街网综合 责任编辑:李致江

为什么提示我设备未检测到硬盘?

1、2个USB口供给移动硬盘的电流输出总和不超过3A。3A电流可以满足绝对多数的2个硬盘同时使用,如果遇到2个硬盘同时使用无法识别,先拔下一个确认是否可以识别,两个硬盘中的任意一个都可以单独识别,那就可能是由于2个硬盘对电流输出过高造成的无法识别,就需要换对电流要求小的硬盘。请致电客服咨询解决该问题。

2、如果只有一个硬盘,请确认以下内容:

1). 确保硬盘是正常的,插在电脑上可以正常使用

2). 确保硬盘和玩客云的连线正常;

3). 确保硬盘的文件系统是NTFS、EXT4或mac的HFS+中的一种;

4). 如果设备是显示蓝灯,请等待一段时间,可能是由于设备正在检测修复硬盘中;

5). 如果问题仍未解决,请提交反馈给我们或致电客服,我们会第一时间为您解决。

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