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买家,卖家,快递,谁该承担这个责任

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淘学堂七年级

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发表于 2012-3-22 00:47:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
事情大致经过是这样

卖家是****鞋子的,然后发货包括鞋子,鞋撑,还有防尘袋鞋盒等等
发货前检查一切都是完好的

买家收到后说,鞋跟部分有刮痕,并且一个鞋撑断在了鞋盒里面
签收的时候是别人代签收的,没有拆开看

现在出了这个事情算谁的呢,鞋子现在确实坏了,就是要认定责任该有谁来承担
0.jpg


快递这边说,买家已经签收了,所以他们不负责赔偿

买家那边说,我收到就是这样的,我不知道是谁的问题

卖家这里说,发出去的时候都是完好的,收到时候破损了应该当场验货拒收或者追究快递责任


每边都有自己的道理,现在这个买家不太愿意去找快递开证明,嫌麻烦,意思就是让卖家这边给她赔偿

作为卖家呢,一双代购的鞋子,好几百的东西,说坏就这么坏了,退也不可能退回去

不知道该怎么办才好了



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淘学堂七年级

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发表于 2012-3-22 00:47:24 | 显示全部楼层
买家的责任。但是如果闹到淘宝。淘宝应该会让两边平摊。如果卖家跟快递是月结的。那可以找快递去商量一看这个事情。如果真的要赔让快递也出一部分

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淘学堂高三

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发表于 2012-3-22 00:47:31 | 显示全部楼层

如果平摊的话货给谁呢

上南宁街网,知南宁消费!请请记住我们的网址:www.nanningjie.com
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淘学堂六年级

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发表于 2012-3-22 00:47:37 | 显示全部楼层

应该会让买家退回给卖家的

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淘学堂七年级

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发表于 2012-3-22 00:47:44 | 显示全部楼层
我觉得好委屈,我给她辛辛苦苦订到了鞋子,结果快递途中出了事,买家自己也看得出来
鞋撑断掉了,是快递的责任,她却来找我说事

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淘学堂六年级

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发表于 2012-3-22 00:47:51 | 显示全部楼层
维权吧 有时候让第三方处理比较好
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