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讨论:“无卡无密码支付”安全吗?

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发表于 2012-10-10 11:41:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
8月29日,南宁市民李先生通过拨打号码百事通订购机票。报上姓名、身份证号后,订票人员让李先生提供本人的银联银行卡账号。出人意料的是,在李先生没有提供密码的情况下,他的账户就被扣除了票款。10月9日,本报南国法援律师团有律师认为:无卡无密码支付方式值得商榷,会造成责任难清的后果,有关各方均应慎重处理。


疑问:

无卡无密码照样扣款

被扣费后,李先生收到了银行发来的扣款短信提醒。随后,李先生拨打卡片所在的工商银行反映:“这是事后告知,扣款已成事实。无卡无密码也能扣款,我的账户会不会不安全?”尽管银行人员一再称这是正常程序,银行与航空公司签有协议,账户安全有保障,但李先生仍认为“无卡无密码支付”的新方式虽然快捷,但是却容易让人不安。“专门设置的密码成了摆设,万一对方私下再扣账户的钱,万一我的卡被人盗刷了,谁来赔我的损失?”

随后的一个月,李先生多次联系银行客服热线、电子银行等部门反馈,但未得到让他宽心的答复,工作人员甚至建议他,“认为不安全可以去挂失”。

无卡无密码,订票中心又是如何从乘客账户里扣款的?扣款前难道不需要征求银行卡持卡人意见吗?

10月4日,记者从百事通机票预订中心了解到,电话订票的支付方式主要有三种:一是无卡无密码支付,乘客只需提供准确的身份信息、本人银行卡账号,票款即可直接从账户扣除;二是通过银行汇款;三是票到付款等。

订票人员介绍,因为航空公司有“款到出票”的要求,如果乘客仅是电话预定没支付票款,那么所预定的航班和座位随时可能被调整、取消,而“无卡无密码支付”不仅快捷,更能保证机票顺利预定。工作人员还表示,票款是由银行后台来操作,扣款前订票人员会向乘客详细说明,由乘客自己选择支付方式。

但李先生却肯定地说,当时工作人员只让他报银行卡号,并没告诉他没密码也可以扣款。

答复:

三部门均称不知情

号码百事通、订票中心、支付中心等部门的工作人员表示他们并不清楚具体是哪个部门负责扣款,也不知道采取了哪些安全措施,但可保证的是,乘客账户是安全的。

工商银行客服人员说,使用工商银行支付票款,不管是网上银行、电话银行,还是手机银行,都需要持卡人提供密码方可操作。在银行系统内查询不到银行与电信公司或航空公司有关“无卡无密码支付”的合作信息,建议记者向3家公司咨询了解。

中国银联客服人员表示,目前银联的电子银行支付方式主要有网上银行、手机和电话银行等,而根据内部资料他并未查询到银联与航空公司、电信公司有类似业务合作。

航空公司客服人员说,订购机票时,不同的销售渠道有不同的结算方式。公司确实也认可信用卡、银联卡等支付方式,一般步骤是,乘客拨打公司订票热线,提供银行卡账号,航空公司将信息向银联反馈,然后由银联联系乘客,让乘客输入密码扣款。目前公司并未与银行有“无卡无密码直接扣款”的合作方式。

采访中,工商银行、中国银联、航空公司、电信公司均表示对“无卡无密码直接扣款”的方式不知情、没参与,那谁才是真正的授权者?谁又是真正的参与者?


10月4日当天记者多次联系电信号码百事通、订票中心、支付中心等部门,均无法获知实情。订票人员一再表示,目前绝大多数订票机构都采用无密码支付方式,不过乘客大可放心,因为交易有完善的程序要求,比如核对乘客身份信息、银行账号与开户行信息,扣款后银行会及时短信告知,而登机时要求乘机人必须是持卡人,此外,无卡无密码支付方式只能用于订购机票,并不能用于购买其他商品。

担忧:

如此快捷或有风险

一件原本简单的事情,却因为一些部门的含糊答复变得复杂起来。百思不得其解的李先生决定再回到银行调查,查询当时款项是如何被扣除的。10月9日,银行工作人员回复他称,钱是由工商银行扣除的。“钱是银行自己扣的,还是号码百事通或航空公司让扣的?”面对李先生的追问,工作人员却不作任何回答。

李先生告诉记者,事后曾有两位银行负责人分别联系他,委婉表达希望他不要再追究此事的意思。但两位负责人对“无密码支付”方式也认为“不应该”。

假如别人知道乘客的身份证和银行卡信息,故意去“恶搞”订票,百事通能否有效识别?10月9日,记者以乘客身份拨通了百事通,按语音提示进入订票环节。记者用的是另一个人的身份和银行卡信息,工作人员未表示半点质疑,也没有特别核对程序,只是一再强调,“乘坐飞机时,只有乘机人姓名、身份证号、银行卡账户等信息完全吻合方能登机”。号码百事通工作人员认为,“这些重要信息一般只有本人才知晓”。对于号码百事通力推的“无卡无密码支付”这一最快捷方式,有什么安全措施的问题,工作人员回答非常简单,“银行扣款的,不会有问题。卡片要自己保管好”。

律师观点:

此支付方式或造成责任难清

本报南国法援律师麻强认为,无卡无密码支付的方式其实不妥,假如是银行授权给电信运营商,那么银行应该事先与储户签订协议,或者事后补签字确认,因为无卡无密码支付,银行无法确定订票者身份,难保账户安全,一旦出现被人冒用,银行难逃责任。

但另一位南国法援律师蒋典良则认为,根据合同法的相关规定,客运合同双方当事人可以自主协商选择支付票款的方式,乘客选择了通过银行卡支付票款的方式,就应当对该种支付方式可能产生的风险承担责任,该种支付方式其实是一种委托银行从乘客账户中直接扣款支付给承运人的,但订票中心扣款前要注意向乘客解释清楚,认真核对信息,扣款后银行及时通知持卡人。
作为乘客,应该使用本人的银行卡付款,并且有扣款提示的短信功能,在确认支付成功后,及时收到银行扣款信息。当然,乘客应该妥善保管好自己的身份证、银行卡信息。

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淘物进阶

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发表于 2012-10-10 12:45:49 | 显示全部楼层
这个没有试过,现在一般都是密码加签名的比较多。。。希望以后有指纹支付。。。
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发表于 2012-10-10 12:46:51 | 显示全部楼层
天啊··无卡无密码就能支付了?·太不安全了···反对
上南宁街网,知南宁消费!请请记住我们的网址:www.nanningjie.com
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淘学堂四年级

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发表于 2012-10-10 12:50:36 | 显示全部楼层
这样那存在银行的钱都是不安全的··人家只要知道你的卡号什么的就能把你的钱转走了?要严查这样的做法
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淘学堂一年级

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发表于 2012-10-10 13:00:46 | 显示全部楼层
这样绝对是不行的·如果这样可以,那银行里的钱被转走,那银行就可以推卸责任了·
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发表于 2012-10-10 13:07:13 | 显示全部楼层
看来还是钱少点好···
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淘学堂三年级

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发表于 2012-10-10 16:24:20 | 显示全部楼层
我只说三个字:不安全
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淘学堂三年级

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发表于 2012-10-10 16:26:42 | 显示全部楼层
无卡无密码也能支付????看来我要去看看我的卡里的钱还在不在···
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淘学堂二年级

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发表于 2012-10-10 16:28:06 | 显示全部楼层
如果我的卡里的钱被转走了,我该找谁呢?
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发表于 2012-10-10 16:30:46 | 显示全部楼层
银行真的都不安全了···钱是可以随便转走的···
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