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储户110元 3年后剩0元 这是怎么了?

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街币

淘物闲客

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发表于 2013-2-22 15:45:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
储户账户里110元的存款,3年后变成0元。银行小额账户收费让储户疑惑,本报2月21日的报道也引起不少市民关注。当天,记者随机调查了25名市民,均反映开户时银行未告知这一收费项目。本报南国法援的几位公益律师认为,银行应尽到告知义务,否则储户有权要求退回扣款。

  市民
  均称银行未提醒
  2月21日,记者随机调查的25名市民中,11人持有工商银行账户,11人持有农业银行账户,7人持有建设银行账户,持有中国银行、北部湾银行、邮政储蓄银行账户的均为1人,7人持有两个以上不同银行的账户。3人被扣除过小额账户管理费,其中2人是工商银行账户,1人是建设银行账户。2人以为小额账户管理费是年费。5人认为银行收费合理,1人认为无关紧要,其余人员均反对此项收费。
  市民黄女士说,她有一张银行卡,里面有110元的余额,3年没用,结果发现余额为0元。她感到恼火,开户时银行并未告知她有小额账户收费一事,扣除费用时也未通知过她。市民周先生也反映,他的一张银行卡原本剩有5元余额,注销时被银行倒扣了1元,说是要扣除小额账户管理费。而开户时,银行亦未告知过他该收费项目。
  受访的25位市民均表示,银行并未告知有小额账户管理收费项目,他们对此也不了解,只知道银行好像会每年扣年费。受访市民反映,开户时都跟银行签了一份类似《个人银行结算账户管理协议》的合同,每家银行都有协议样板,储户开户时,银行工作人员只是让按照格式填写,确实未对小额账户管理费做特别说明。
  一些市民认为,银行此举有“绑定消费”、“霸王条款”之嫌。大多数市民的看法是,即便收费有据可依,银行也应尽告知义务,建议通过电话、短信、邮件等形式直接通知相关用户,而不是一扣了之。

  银行
  协议有说明,网点有公告
  2月21日,记者以储户身份拨打了工商银行、建设银行、农业银行等几家银行的客服电话。“开户时银行为何未告知?”“扣费前能否直接通知储户?”几家银行工作人员的解释基本一致,均称银行收费是根据银监会及国家有关部门的规定,而开户时银行与储户签订的协议上有详细说明,储户若仔细阅读就肯定会清楚。此外,在银行网点及网站上对收费项目均有公示。由于是系统自动扣费,银行不会直接通知储户。
  据了解,目前银行对小额账户管理费的收费依据,主要是央行和银监会的两个文件:2003年银监会发布的《商业银行服务价格管理暂行办法》和2004年中国人民银行颁布的《关于调整金融机构存、贷款利率的通知》。
  为何有的银行收,有的不收?几家银行给出的解释是,“每家银行收费管理标准不一”。

  律师
  银行应尽到告知义务
  本报南国法援公益律师朱新平、赵明堂、罗德昌等认为,收费属于重要条款,银行要尽明确告知义务,否则储户有权要求退回扣款。
  朱新平告诉记者,前不久她去银行给一个不用的账户办注销,由于卡片找不见她有点着急了,工作人员还安慰她说不要紧,找不到就让它自动作废。
  她认为,作为银行,由于向储户提供开户的是格式合同,那么就应该提醒储户,银行对其设有哪些义务条款,尽告知义务。作为储户,在签订合同时应仔细阅读并理解每一条款的含义,如有不懂可以当面请银行解释,发现有不利条款可以拒签。
  罗德昌表示,若收费文件现在有效,银行未按规定履行法定的提示或告知义务,则存在失职行为。
  赵明堂表示,该项收费存在两个法律关系,一是能不能收,二是应不应收。收费问题属于合同的重要内容,银行应在合同中单列条款,由客户签字认可,或者在收费前,通过电话或者短信通知客户,由客户决定是销户还是同意缴纳账户管理费。因为银行与储户之间存在合同关系,如果银行没有告知,严格讲是没有充分地与储户进行协商,银行是无权单方面收费的。
  对于几家银行强调的“想通过收取小额账户管理费的行为,来提醒储户注销不必要的账户,减少银行的管理成本”,赵明堂认为,这个说法有一定的道理,但只是单方面的道理,因为储户与银行是一种金融服务合同关系,银行要尊重客户的权利。银行应当按照消费者权益保护法的规定,保护储户的知情权和选择权。
  采访中,银行表示对储户尽了告知义务,储户却说不知道。赵明堂表示,这个问题,根据现有的条件,应当由银行承担不利的后果。因为根据客观情况,银行完全有能力采取具体和明确的方法,履行告知义务。(http://www.haomingyan.com)


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初入学堂

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发表于 2013-3-4 07:34:22 | 显示全部楼层
很是亲热的抱着这个后妈,。














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街币

初入学堂

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发表于 2013-3-4 16:14:27 | 显示全部楼层
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